Entre los servicios que ofrece Alt165 está el de los bonos de Asistencia Remota en tiempo real, consistentes en contactar con un experto en el momento que se tenga una duda informática, resolverla y continuar con el trabajo, la solución de una duda podría ser tan simple como dar click en un botón, pero como en todo, hay que saber tomar las decisiones correctas. Mejor que competir es colaborar Es un hecho que no podemos aprender todo y es inteligente el delegar, al hacerlo tenemos menos preocupaciones y más tiempo para lo que nos interesa El servicio de Asistencia Remota se basa en un software seguro, que permite al experto, previa solicitud y autorización del cliente, visualizar y acceder a su ordenador, evitando descripciones innecesarias y permitiendo utilizar sus conocimientos de una manera eficiente.

Se pretende que el cliente Solicite Ayuda justo en el momento que tenga una duda, es mucho más eficaz la prevención de cualquier mal que su cura. Aunque obviamente también se puede reparar cualquier daño producido por software malintencionado , algunos de los cuales ni si quiera se sabe el porqué o cuándo se produjo, debido a los tan explotados Fallos de Seguridad

Al decir tiempo real se hace referencia al hecho de que las conexiones pueden durar 30 segundos o pocos minutos y sólo el tiempo efectivo se descontaría del adquirido al comprar un bono. Se lleva un simple registro mediante correos electrónicos dónde se muestra la hora de conexión y de desconexión.

Si se prefiere también se puede contactar por vía telefónica sin la necesidad de comprar un bono mediante una línea 807

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